Política de privacidad

Huawei Technologies España S.L, es una compañía registrada en España, con domicilio en calle Isabel Colbrand, 22, 28050 Madrid, que como responsable del tratamiento de tus datos te informa que:

Cuando solicitas una reparación a través de nuestra página web, recopilamos las siguientes categorías de información que se recopilan en el formulario de solicitud de reparación, las cuales son consideradas Datos de Carácter Personal:

Correo electrónico, nombre y apellidos, dirección, código postal, localidad, provincia, Imei del terminal y operador de la SIM, además, en algunos también se recopilan el teléfono móvil, teléfono fijo, número de serie del terminal y fecha de compra.

Los datos mencionados estarán asociados en tú orden de reparación a los datos relativos al tipo servicio, como la fecha estimada de recogida, síntomas, observaciones, horario de recogida o accesorios.

El tratamiento de los datos se basa en las condiciones generales aplicables al servicio de reparación, contrato necesario para la prestación y ejecución del servicio solicitado.

Huawei necesita tus datos de carácter personal para los siguientes propósitos y/o finalidades:

  • - Gestionar y administrar la reparación de tu dispositivo, la garantía, y/o posibles reclamaciones.
  • - Poder informarte del estado de la reparación.
  • - Llevar a cabo controles de calidad relativos a la prestación del servicio

Almacenaremos tus datos mientras tu orden de reparación permanezca abierta, es decir, el tiempo necesario para cumplir con la finalidad por la que han sido recogidos. Una vez cerrada la orden de reparación, mantendremos tus datos almacenados aunque bloqueados durante 5 años con la finalidad de cumplir con las obligaciones fiscales respecto al pago de reparaciones o transacciones derivadas de la reparación, para responder a cualquier reclamación conforme a la normativa de consumo

Huawei no compartirá tus datos con nadie más. Si subcontratamos alguno de nuestros servicios y/u operaciones comerciales a otras compañías del Grupo Huawei o a terceros proveedores, estos siempre serán considerados encargados del tratamiento, por ello, tus datos serán tratados bajo instrucciones estrictas únicamente con el objetivo de cumplir los servicios contratados. En ningún momento dichas compañías tomarán posesión de tus datos personales, no estando autorizadas para usarlos para sus propios fines. En todo caso, tus datos serán tratados siempre dentro de la Unión Europea.

De acuerdo con la legislación Europea de protección de datos, en todo momento podrás ejercer los derechos de acceso a tus datos personales, y su rectificación o supresión, o la limitación de su tratamiento, a oponerte al tratamiento, así como ejercer el derecho a la portabilidad de sus datos. Puedes ejercer tus derechos en todo momento a través de https://www.huawei.com/en/personal-data-request o a través de la dirección de nuestro responsable de protección de datos en el correo electrónico datospersonales@huawei.com.

Podrás solicitarnos una copia de los datos personales que hemos almacenado sobre ti, podrás solicitar una copia de los datos personales en un formato electrónico que te permita compartirlos con otra compañía. Si en encuentras algún error en la información personal que te proporcionamos, puedes solicitar que la actualicemos, diciéndonos cuál es el error y cómo corregirlo. También puedes solicitarnos que eliminemos tu información personal si ya no deseas que la almacenemos y/o la usemos.

Cuando te pongas en contacto con nosotros para ejercer los derechos aquí mencionados, te responderemos oportunamente, en el plazo de un mes como máximo. En el caso de considerar razonablemente que no podemos cumplir con tu solicitud, te proporcionaremos siempre con detalle la razón de por qué no podemos hacerlo, y las opciones disponibles para ti en cumplimiento de la legislación aplicable si no estás de acuerdo con nuestra decisión.

Cuando consideres que tus derechos no se han hecho efectivos, tendrás derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad de control competente.

Si quieres ampliar la información sobre cómo Huawei recopila y utiliza tus datos personales, puedes consultar nuestra política de privacidad en https://consumer.huawei.com/es/legal/privacy-policy/.

INFORMACIÓN IMPORTANTE RELATIVA A DATOS PERSONALES CONTENIDOS EN TU DISPOSITIVO

Huawei le informa y recomienda que realice una copia de seguridad del dispositivo antes de su entrega a nuestro servicio técnico, y retire las tarjetas SIM y SD. En ningún caso Huawei recopilará ni almacenará información de ningún tipo contenida en su dispositivo.

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